นายสุกิตติ์ ไกรเกตุ ผู้อำนวยการสำนักงาน ธ.ก.ส.จังหวัดอุบลราชธานี เปิดเผยว่า ปัจจุบันสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนา (COVID-19) ในประเทศไทย ระลอกที่ 3 และมีแนวโน้มระบาดอย่างต่อเนื่อง รัฐบาลได้ระดมสรรพกำลังในทุกๆ ด้าน ทั้งทรัพยากรมนุษย์ การเงินการคลัง และมาตรการดูแลเยียวยาช่วยเหลือผู้ได้รับผลกระทบและขอความร่วมมือ ให้ธนาคารออกมาตรการช่วยเหลือดูแลลูกค้าของธนาคารอย่างต่อเนื่อง ในปี 2564 ธนาคารจึงได้กำหนดมาตรการเพื่อช่วยเหลือดูแลและฟื้นฟูลูกค้าภายใต้มาตรการ ดังนี้

        มาตรการช่วยเหลือลูกค้า ได้แก่ โครงการพักชำระหนี้ต้นเงิน

มาตรการฟื้นฟูและสร้างรายได้ให้กับลูกค้าผ่านการสนับสนุนสินเชื่อ ได้แก่ โครงการสินเชื่อสู้ภัย COVID – 19 โครงการสินเชื่ออาชีพเสริมเพิ่มรายได้ โครงการแก้ไขหนี้นอกระบบของเกษตรกรและบุคคลใน โครงการสนับสนุนการให้สินเชื่อแก่ผู้ประกอบธุรกิจ (สินเชื่อฟื้นฟู) โครงการสนับสนุนการรับโอนทรัพย์สินหลักประกันเพื่อชำระหนี้ (พักทรัพย์ พักหนี้)

มาตรการคุ้มครองสร้างภูมิคุ้มกันแก่เกษตรกรลูกค้า ได้แก่ โครงการประกันภัยโคเนื้อ/โคนม

        ทั้งนี้ ธ.ก.ส. ไม่มีนโยบายในการติดต่อลูกค้าผ่านทาง LINE Account เพื่อขอข้อมูลมาดำเนินการ ทำธุรกรรมการเงิน จึงขอให้เกษตรกรลูกค้าและประชาชนทั่วไป อย่าหลงเชื่อหรือส่งข้อมูลส่วนบุคคล ไปให้เด็ดขาด อีกทั้งการใช้งานแอปพลิเคชัน ธ.ก.ส. A-Mobile ในการทำธุรกรรมทางการเงินนั้น จะใช้งานควบคู่กับบัญชีเงินฝากของลูกค้า ซึ่งจำเป็นต้องระมัดระวังในการดูแลข้อมูลส่วนตัวเป็นสำคัญ เพื่อความปลอดภัย ในส่วนของ LINE Official “BAAC Family” ธ.ก.ส. ใช้เป็นช่องทางในการสื่อสารข้อมูลด้านผลิตภัณฑ์ การให้บริการหรือข้อมูลข่าวสารสำคัญไปยังลูกค้า รวมถึงการแจ้งความประสงค์ในการขอใช้บริการสินเชื่อบางประเภทกับ ธ.ก.ส. เท่านั้น ซึ่งสามารถสังเกตได้จากชื่อ LINE Account “BAAC Family” ที่มีโลโก้ ธ.ก.ส. และสัญลักษณ์รูปโล่สีเขียวที่บริเวณหน้าชื่อ และมียอดผู้ติดตามปัจจุบันกว่า 7 ล้านคน หรือสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Call Center 02 555 0555