(31 มี.ค.68) ณ ห้องประชุมศาลาประชาคม ที่ว่าการอำเภอบางละมุง นางสาวกุลพรภัสร์ รัตนปรีดากูล ปลัดอำเภอหัวหน้ากลุ่มงานทะเบียนและบัตร อ.บางละมุง เป็นประธานเปิดโครงการ “เพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาการจัดการเรื่องร้องเรียนและปฏิบัติเชิงรุก” ให้กับกำนัน ผู้ใหญ่บ้าน และผู้นำท้องถิ่น
 
สืบเนื่องจากอำเภอเป็นหน่วยการปกครอง ลำดับรองมาจากจังหวัด จัดตั้งขึ้นโดยการตราเป็นพระราชกฤษฎีกา มีฐานะเป็นราชการบริหารงานส่วนภูมิภาค ตามกฎหมายว่าด้วยระเบียบบริหารราชการแผ่นดิน และถือเป็นหน่วยงานบริหารราชการที่มีหน้าที่ให้บริการสาธารณะแก่ประชาชนในหลายด้าน จึงต้องอาศัยบุคลากรฝ่ายต่าง ๆ เพื่อให้สามารถสนองความต้องการ และให้บริการแก่ประชาชน ได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

ดังนั้น การเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาการจัดการ เรื่องร้องเรียนและปฏิบัติเชิงรุก ผ่านการพัฒนาองค์ความรู้ของบุคลากร จึงเป็นสิ่งสำคัญ และเพื่อเป็นการตอบสนองต่อนโยบายของกระทรวงมหาดไทย กรมการปกครอง ในการขับเคลื่อนการป้องกันและแก้ไขปัญหาทางสังคมต่าง ๆ ผ่านกระบวนการแก้ไขปัญหาการจัดการเรื่องร้องเรียน และการปฏิบัติการเชิงรุก เพื่อให้ประชาชนเกิดความพึงพอใจ และความเชื่อมั่นในการปฏิบัติหน้าที่ของหน่วยงานรัฐ เจ้าหน้าที่ควรมีองค์ความรู้ที่สามารถประยุกต์ใช้ในการแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ เท่าทันต่อการเปลี่ยนแปลงของสภาพสังคม การตอบสนองต่อปัญหาต่าง ๆ อย่างมืออาชีพ ทำให้การดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น มีความรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมการดำเนินการเชิงรุก จะช่วยให้หน่วยงานสามารถตอบสนองต่อปัญหาต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพและทันท่วงที
 
อำเภอบางละมุง จึงได้จัดทำโครงการเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาการจัดการเรื่องร้องเรียนและปฏิบัติเชิงรุก ขึ้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการเรื่องร้องเรียน การไกล่เกลี่ยประนอมข้อพิพาท และอำนวยความเป็นธรรม เพื่อให้ประชาชนได้รับการบริการที่รวดเร็ว โดยเน้นการพัฒนากระบวนการทำงานให้ตอบสนองได้เร็วที่สุด