พันเอก สรรพชัยย์ หุวะนันทน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) หรือ เอ็นที กล่าวว่า เอ็นที ร่วมกับ บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด ยกระดับบริการ Fixed Line (โทรศัพท์บ้าน) 02 ในรูปแบบ Digital Voice ภายใต้แนวคิด “Any Device Anytime Anywhere @ The Same Price” เสนอโซลูชันและมีประโยชน์เพื่อลดภาระค่าใช้จ่ายด้านโทรคมนาคมให้กับหน่วยงานภาครัฐและบริษัทเอกชน โดยเอ็นที และ ไมโครซอฟท์ ได้ร่วมกันทำกรอบข้อตกลง (MOU) ในการ Co-create Products & Services เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์บริการโทรศัพท์ประจำที่ ให้มีความเป็น Smart Product โดยสามารถเชื่อม ต่อเข้ากับ Digital Connected Workplace Platform ตอบสนองความต้องการของธุรกิจในปัจจุบัน ตอบโจทย์ได้ทั้งองค์กรภาครัฐและเอกชนที่มีการใช้งานโทรศัพท์พื้นฐานกันอยู่แล้ว ใช้ชื่อบริการว่า “NT Digital Teams Phone” ที่สามารถใช้งานเลขหมายโทรศัพท์พื้นฐานเดิมร่วมกับ Microsoft Teams Phone ได้จากทุกพื้นที่ทั่วไทย รวมถึงในต่างประเทศ ผ่านโครงข่ายอินเทอร์เน็ตที่กระจายอยู่ทุกพื้นที่ทั่วโลก 

เอ็นที มุ่งใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการเพิ่มศักยภาพขององค์กรในทุกๆ ด้าน โดยเฉพาะหน่วยงานภาครัฐที่ต้องก้าวเป็น Digital Government สำหรับบริการ NT Digital Teams Phone ตั้งเป้าหมายกลุ่มลูกค้าในระยะแรก จะเป็นลูกค้าธุรกิจเอสเอ็มอี คอร์ปอเรท, ราชการ และรัฐวิสาหกิจ  ที่มีการใช้โทรศัพท์ ประจำที่ทุกระบบผ่านตู้สาขา PBX ซึ่งอาจมีสาขาอยู่ในคนละพื้นที่ ราคาเริ่มต้นแพ็กเกจละ 4 พันบาทโดยเฉพาะอย่างยิ่ง กลุ่มลูกค้าที่ได้มี การใช้งาน License Microsoft Office 365 อยู่แล้ว โดยคาดว่าจะมีองค์กรต่างๆ สนใจใช้บริการ ไม่น้อยกว่า 20% ของฐานลูกค้าในปัจจุบัน คิดเป็นมูลค่าประมาณ 5 พันล้านบาท ภายในไตรมาสที่สี่ของปีนี้ ภายใน 3 ปี มีโอกาสที่ลูกค้าองค์กรทุกรายจะสนใจใช้บริการ ทั้งวางไว้เป็นนิวเอสเคิร์ฟสำหรับสร้างรายได้ในอนาคต

ปัจจุบัน เอ็นทีมีฐานลูกค้าที่ใช้โทรศัพท์พื้นฐานประมาณ 2 ล้านเลขหมาย แบ่งเป็นกลุ่มคอร์ปอเรทรวมถึงเอสเอ็มอี 8 แสนเลขหมาย ที่เหลือกว่า 1 ล้านเลขหลายเป็นลูกค้าทั่วไป 

นางชนิกานต์ โปรณานันท์ รองกรรมการผู้จัดการธุรกิจภาครัฐและการศึกษา บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า ความร่วมมือครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาและต่อยอดบริการโทรศัพท์ประจำที่ให้ก้าวไปสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ

ผ่าน Application Microsoft Teams ในการนำบริการโทรศัพท์ประจำที่ของเอ็นทีมาต่อยอด พัฒนาการให้บริการให้สามารถตอบสนองความต้องการใช้งานไอทียุคดิจิทัล รองรับการทำงานแบบไฮบริดให้ทุกธุรกิจได้สัมผัสประสบการณ์การสื่อสาร แบบ All-in-one communication”

บริการ “NT Digital Teams Phone” จะทำงานผ่านบริการ Microsoft Teams ที่มีให้บริการอยู่โดยเสริมประสิทธิภาพการใช้ Voice ผ่านโทรศัพท์ประจำที่ ที่มีอยู่ให้เกิดประสิทธิภาพ ในการใช้งานมากยิ่งขึ้น สามารถตอบสนองลูกค้าในการสื่อสารออนไลน์ การส่งข้อมูลออนไลน์ การประชุมออนไลน์หรือแม้แต่การติดต่อกันผ่านโทรศัพท์ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น บริการนี้จะช่วยให้การติดต่องานหรือการประชุมสะดวกราบรื่นโดยไม่ต้องแจ้งเลขหมายใหม่หรือใช้เลขหมายมือถือส่วนตัวในการติดต่อ ทำให้ธุรกิจต่างๆ สามารถควบคุมภาระค่าใช้จ่ายในการดูแลระบบโทรคมนาคมภายในองค์กรรวมถึงการสื่อสารกับลูกค้าได้เป็นอย่างดี

นอกจากนี้ยังมีจุดเด่นอื่นๆ ที่เป็นฟีเจอร์ของบริการที่สามารถทำได้อย่างหลากหลาย และมากกว่าตู้สาขาปกติทั่วไป เปรียบเสมือนเป็นการ Upgrade บริการโทรศัพท์บ้านหรือ Fixed Line ให้มีคุณภาพที่สูงขึ้น ในขณะที่ลดค่าใช้จ่ายลงอย่างชัดเจน

หลังจากนี้ ทางไมโครซอฟท์ยังมุ่งผลักดันการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ สำหรับภาคธุรกิจรวมถึงการปรับใช้เอไอ และ GenAI