นายวิโรจน์ บัวคลี่ ผู้ช่วยผู้ว่าการการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค(PEA) และในฐานะโฆษก PEA กล่าวว่า PEA จะทำการปรับระบบบิลค่าไฟฟ้าที่รวมส่วนลดจาก “มาตรการช่วยเหลือผู้ใช้ไฟฟ้าที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ โควิด-19 เพิ่มเติม” ตั้งแต่วันที่ 8 พ.ค. 2563 ดังนั้น แนะนำให้ประชาชนรอชำระค่าไฟฟ้าได้ตั้งแต่วันที่ 8 พ.ค. 2563 เป็นต้นไป เพื่อจะได้จ่ายค่าไฟฟ้าในจำนวนที่มีการให้ส่วนลดแล้ว รวมถึงผู้ที่ยังไม่ได้ชำระค่าไฟฟ้าเดือน มี.ค.-เม.ย.2563 ก็สามารถไปชำระหลังวันที่ 8 พ.ค. 2563 ได้ เนื่องจากระบบคอมพิวเตอร์รวมถึงระบบชำระเงินของเคาน์เตอร์เซอร์วิส จะปรับอัตราค่าไฟฟ้าของประชาชนที่รวมส่วนลดแล้วเช่นกัน แม้ประชาชนจะมีบิลที่ไม่เห็นส่วนลด แต่เมื่อชำระเงินจะได้รับส่วนลดทันที

ส่วนผู้ที่ชำระค่าไฟฟ้าในรอบบิลเดือน มี.ค.-เม.ย.2563 ไปก่อนวันที่ 8 พ.ค. 2563 ซึ่งเป็นราคาเต็มที่ยังไม่ได้หักส่วนลด ทาง PEA จะคืนส่วนลดให้โดยการหักในบิลค่าไฟฟ้าตั้งแต่เดือนมิ.ย. 2563 เป็นต้นไป 

ด้านนายจาตุรงค์ สุริยาศศิน ผู้ช่วยผู้ว่าการการไฟฟ้านครหลวง ในฐานะโฆษก MEA กล่าวถึงตามที่คณะรัฐมนตรี (ครม.) มีมติช่วยเหลือผู้ใช้ไฟฟ้าที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์การระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) เพิ่มเติม เมื่อวันที่ 21 เมษายน 2563 โดยให้สิทธิ์ผู้ใช้ไฟฟ้าบ้านอยู่อาศัย ประเภทที่ 1.1 , 1.2 และ 1.3 ได้รับส่วนลดค่าไฟฟ้าเป็นเวลา 3 เดือน และทางกฟน.จะปรับระบบบิลค่าไฟฟ้าที่รวมส่วนลด ในวันที่ 12 พ.ค. 2563 จึงขอให้ประชาชนรอไปชำค่าไฟฟ้าตั้งแต่วันที่ 12 พ.ค. 2563 ได้ทุกช่องทาง ซึ่งประชาชนจะได้จ่ายค่าไฟฟ้าตามจริงที่หักส่วนลดค่าไฟฟ้าแล้ว สำหรับผู้ที่ชำระก่อนวันดังกล่าวเต็มจำนวนโดยยังไม่ได้หักส่วนลดนั้น ทาง กฟน.จะคืนส่วนลดให้ในบิลรอบเดือนมิ.ย. 2563 เป็นต้นไป

สำหรับรายละเอียดของมาตรการช่วยเหลือผู้ใช้ไฟฟ้าประเภทบ้านอยู่อาศัย จำแนกได้ดังต่อไปนี้

1. ผู้ใช้ไฟฟ้าบ้านอยู่อาศัย ประเภท 1.1 จะได้รับสิทธิใช้ไฟฟ้าฟรี เป็นเวลา 3 เดือน ของค่าไฟฟ้าเดือนมีนาคม ถึงเดือนพฤษภาคม 2563

2. ผู้ใช้ไฟฟ้าบ้านอยู่อาศัย ประเภท 1.2 และประเภท 1.3 จะได้รับสิทธิ์ส่วนลดการใช้ไฟฟ้าเป็นเวลา 3 เดือน ในค่าไฟฟ้าของเดือนมีนาคม ถึงเดือนพฤษภาคม 2563 โดยเทียบหน่วยการใช้ไฟฟ้าของเดือนกุมภาพันธ์เป็นเดือนฐาน

2.1 หากมีการใช้ไฟฟ้าน้อยกว่าหน่วยเดือนฐาน คิดค่าไฟฟ้าตามที่ใช้จริง

2.2 หากมีการใช้ไฟฟ้าไม่เกิน 800 หน่วยต่อเดือน คิดค่าไฟฟ้าเท่ากับเดือนฐาน

2.3 หากมีการใช้ไฟฟ้าตั้งแต่ 801 - 3,000 หน่วยต่อเดือน คิดค่าไฟฟ้าเท่ากับหน่วยเดือนฐาน บวก 50% ของจำนวนหน่วยที่เกินจากเดือนฐาน

2.4 หากมีการใช้ไฟฟ้ามากกว่า 3,000 หน่วยต่อเดือนขึ้นไป คิดค่าไฟฟ้าเท่ากับหน่วยเดือนฐาน บวก 70% ของจำนวนหน่วยที่เกินจากเดือนฐาน

ทั้งนี้ทั้ง 2 การไฟฟ้ายืนยันว่าจะไม่มีการตัดกระแสไฟฟ้า หรือ ส่งหนังสือเตือนชำระค่าไฟฟ้า กรณีชำระค่าไฟฟ้าล่าช้า ในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด 19 ไปจนกว่าจะเข้าสู่สถานการณ์ปกติหรือจนกว่าการไฟฟ้าจะออกประกาศเปลี่ยนแปลงอีกครั้ง