หนึ่งในความท้าทายของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินทุกคน คือ การปฏิบัติหน้าที่ในสถานการณ์ฉุกเฉินที่เกี่ยวข้องกับนาทีชีวิตของผู้โดยสาร โดยเฉพาะการปฐมพยาบาลเเละช่วยเหลือชีวิต ซึ่งล้วนเเล้วเเต่ต้องอาศัยความใส่ใจ ทักษะการสังเกต การมีสติเพื่อแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ตลอดจนความรู้ความชำนาญ เพื่อให้สถานการณ์ที่อยู่ตรงหน้าคลี่คลายไปด้วยดี
ในช่วงเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา สังคมออนไลน์เเละสื่อมวลชนต่างๆ ได้เเชร์ภาพเเละคลิป #ขอชื่นชมการปฏิบัติงานของลูกเรือ ที่ได้รับการชื่นชม ในการช่วยเหลือผู้โดยสารท่านหนึ่ง เดินทางกับเที่ยวบิน FD 3109 เส้นทางหาดใหญ่-ดอนเมือง ซึ่งในภาพจะเห็นการปฏิบัติงานของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินผู้หญิงสองคน ที่ช่วยปฐมพยาบาลเเละใส่หน้ากากออกซิเจนให้ผู้โดยสารที่มีอาการป่วย ในขณะที่สภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย