นายอนุชา นาคาศัย รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะประธานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (คคบ.) เปิดเผยภายหลังหารประชุม คคบ.ว่า ที่ประชุมรับทราบแนวทางการช่วยเหลือผู้บริโภคกรณีไม่สามารถปฏิบัติตามสัญญากรณีเช่าซื้อรถยนต์ และรถจักรยานยนต์อันเนื่องมาจากปัญหาการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโควิด-19 ระลอกใหม่ นอกจากนี้ที่ประชุมได้พิจารณาและมีมติให้ดำเนินคดีกับผู้ประกอบธุรกิจด้านอสังหาริมทรัพย์ (ก่อสร้างไม่แล้วเสร็จตามสัญญา) และธุรกิจด้านสินค้าและบริการทั่วไป (ธุรกิจเนอสซิ่งโฮม)

ทั้งนี้ คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคได้พิจารณาและมีมติให้ดำเนินคดีกับผู้ประกอบธุรกิจ ด้านอสังหาริมทรัพย์ กรณีผู้บริโภคทำสัญญาจะซื้อจะขายห้องชุด และได้ชำระเงินจอง เงินทำสัญญา และเงินผ่อน ดาวน์ให้กับบริษัทครบถ้วนแล้ว แต่บริษัทฯ ก่อสร้างห้องชุดไม่แล้วเสร็จตามที่ระบุไว้ในสัญญา ชำระเบี้ยปรับจากการก่อสร้างห้องชุดไม่แล้วเสร็จตามสัญญา คืนเงินที่ผู้ร้องชำระไปแล้วทั้งหมดพร้อมดอกเบี้ยตามกฎหมาย

ขณะที่ ด้านสินค้าและบริการ กรณีผู้บริโภคทำสัญญาว่าจ้างพนักงานดูแลผู้สูงอายุ และได้ชำระเงินล่วงหน้าแล้ว แต่ปรากฏว่าพนักงานไม่มาปฏิบัติงานตามสัญญา ซึ่งบริษัทแจ้งว่าจะดำเนินการจัดส่งพนักงานรายอื่นมาให้ แต่ผู้บริโภคต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งพนักงาน ผู้บริโภคปฏิเสธข้อเสนอดังกล่าว และขอยกเลิกสัญญา โดยให้บริษัทฯ คืนเงินค่าเปอร์เซ็นต์พนักงาน ซึ่งทางบริษัทตกลงจะคืนเงินแต่ไม่คืนให้ตามที่ตกลง ดำเนินคดีแพ่งบังคับคืนเงินพร้อมดอกเบี้ยตามกฎหมาย