ทั้งนี้ เจ้าหน้าที่คนดังกล่าว ปฏิบัติหน้าที่ในแผนกลูกค้าธุรกิจ ชั้น 1 อาคารปฏิบัติการไปรษณีย์สามเสนใน  ซึ่งเป็นคนละอาคารกับที่ทำการไปรษณีย์สามเสนใน โดยในวันที่ 12 เมษายน 2564 มาปฏิบัติงานปกติ ใส่หน้ากากอนามัยตลอดเวลา เริ่มมีอาการไข้ เจ็บคอ วันที่ 13 เมษายน 2564 เวลา 18.30 น. เดินทางไปจังหวัดพิษณุโลกด้วยรถไฟด่วนพิเศษ CNR ขบวนที่ 9 คันที่ 4 ที่นั่ง 2 ถึงจังหวัดพิษณุโลก วันที่ 14 เมษายน 2564 เวลา 00.30 น. และมีรถยนต์ส่วนตัวมารับกลับบ้านทันที ระหว่างเดินทางรู้สึกเหมือนเป็นหวัด เวลา 09.00 น. จึงไปเข้ารับการตรวจที่โรงพยาบาลพิษณุเวช ผลการตรวจของเจ้าหน้าที่คนดังกล่าวออกมาว่ามีผลเป็นบวก ซึ่งขณะนี้เข้ารับการรักษาที่โรงพยาบาลพิษณุเวช เรียบร้อยแล้ว โดยไปรษณีย์ไทยได้สั่งการให้เจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานใกล้ชิดกับผู้ติดเชื้อจำนวน 20 คนไปพบแพทย์เพื่อรับการตรวจทันที และหยุดปฏิบัติงานเพื่อเฝ้าระวังที่บ้านเป็นเวลา 14 วัน

เพื่อเป็นการป้องกันการแพร่กระจายของเชื้อไวรัส COVID-19 ไปรษณีย์ไทยได้ทำการฉีดพ่นน้ำยาฆ่าเชื้อทำความสะอาดอาคารปฏิบัติการไปรษณีย์สามเสนใน และจะปิดทำการแผนกลูกค้าธุรกิจ ชั้น 1 อาคารปฏิบัติการไปรษณีย์สามเสนใน เป็นเวลา 5 วัน ตั้งแต่วันที่ 16-20 เมษายน 2564 เพื่อทำการฉีดพ่นฆ่าเชื้อ ทำความสะอาด ทุกวัน ตามคำแนะนำการป้องกันควบคุมโรคไวรัสโคโรนา (COVID-19) กรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุข

ทั้งนี้ ระหว่างวันที่ 16-20 เมษายน 2564 ผู้ใช้บริการและลูกค้าธุรกิจหรือลูกค้าที่ฝากส่งจำนวนมาก สามารถใช้บริการได้ที่ไปรษณีย์สามเสนใน โดยไปรษณีย์ไทยยังคงปฏิบัติตามมาตรการความปลอดภัยและอาชีวอนามัยอย่างเคร่งครัด และแผนกลูกค้าธุรกิจ ชั้น 1 อาคารปฏิบัติการไปรษณีย์สามเสนใน จะเปิดให้บริการตามปกติตั้งแต่วันที่ 21 เมษายน 2564 เป็นต้นไป โดยจัดเจ้าหน้าที่กลุ่มใหม่มาปฏิบัติงานแทน