นายดนันท์ สุภัทรพันธุ์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาด บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) หรือเอ็นที เปิดเผยความคืบหน้าในการให้บริการภายหลังควบรวมกิจการของบริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) และ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ว่า เอ็นทีได้เร่งรัดดำเนินการในเรื่องต่างๆ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของการควบรวม โดยเฉพาะลดการลงทุนซ้ำซ้อน และการอำนวยความสะดวกที่จะก่อให้เกิดประโยชน์กับผู้ใช้บริการมากขึ้น ล่าสุดเตรียมปรับการให้บริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศที่จะให้บริการผ่าน 2 รหัสคือ 001 และ 009 โดยเตรียมยุติการให้บริการผ่านรหัส 007 และ 008 ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2564 เป็นต้นไป พร้อมมอบโปรโมชั่นลดค่าใช้บริการผ่านรหัส 009 ไปยัง 18 ปลายทาง อาทิ กลุ่มประเทศสุดฮิต อเมริกา แคนาดา จีน ฮาวาย ฮ่องกง สิงคโปร์ มาเลเซีย และมิดเวย์/เวค เหลือเพียงนาทีละ 2 บาททั้งการใช้บริการจากโทรศัพท์พื้นฐานและโทรศัพท์เคลื่อนที่ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม – 30 กันยายน 2564
“ในการยุติรหัสบริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศครั้งนี้จะทำให้เอ็นทีลดค่าใช้จ่ายจากค่าธรรมเนียมและค่าเช่าวงจรต่างประเทศลงได้ไม่น้อยกว่าปีละ 12 ล้านบาท ในขณะที่ลูกค้าจะได้รับความสะดวกและประโยชน์เพิ่มขึ้น อาทิ สามารถใช้บริการข้ามโครงข่ายเดิมได้อย่างสะดวก เพิ่มความเสถียรให้กับลูกค้ารายใหญ่ด้วยวงจรสำรองที่เพิ่มมากขึ้น ช่วยให้ลูกค้าโทรศัพท์พื้นฐานหรือโทรศัพท์สำนักงาน โทรต่างประเทศได้รับใบแจ้งหนี้อยู่ในใบเดียวกันอีกด้วย ซึ่งเป็นไปตามเป้าหมายหลักของการควบรวมระหว่าง 2 องค์กรที่เกิดขึ้นและเห็นได้อย่างชัดเจน” นายดนันท์ กล่าว
สำหรับบริการ 001 เป็นบริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศผ่านชุมสายโทรศัพท์ระหว่างประเทศที่มีคุณภาพเสียงคมชัด ส่วน 009 เป็นบริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศราคาประหยัด ซึ่งชุมสายฯ และโครงข่ายของทั้งสองบริการที่มีอยู่จะสามารถรองรับการให้บริการแก่ลูกค้าโทรศัพท์ระหว่างประเทศในเครือข่ายของเอ็นทีเองและลูกค้าที่อยู่ในโครงข่ายผู้ให้บริการรายอื่นได้ทั้งหมดไม่ว่าจะเป็นการใช้บริการจากโทรศัพท์พื้นฐานหรือโทรศัพท์เคลื่อนที่
“ลูกค้าที่ใช้บริการโทรข้ามโครงข่ายเดิมจะประหยัดค่าใช้จ่ายได้ประมาณ 5-10% ซึ่งเป็นผลมาจากการรวมโครงข่ายที่มีอยู่ระหว่างกันได้เป็นผลสำเร็จ ส่วนบริการอื่นๆ ยังอยู่ระหว่างทยอยดำเนินการโดยในเบื้องต้น เอ็นที ได้จัดทำแพ็กเกจพิเศษสำหรับกลุ่มบริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์และโทรศัพท์เคลื่อนที่ตั้งแต่วันจดทะเบียนควบรวมบริษัทเมื่อวันที่ 7 มกราคมที่ผ่านมา รวมทั้งการอำนวยความสะดวกเพิ่มขึ้นในการชำระค่าใช้บริการที่ศูนย์บริการเอ็นที ที่มีอยู่รวมกว่า 500 แห่ง ซึ่งในปัจจุบันสามารถรับชำระค่าบริการสำหรับลูกค้าที่นำใบแจ้งค่าใช้บริการไปชำระตามจำนวนและระยะเวลารอบบิลปกติระหว่างกันได้ รวมทั้งรับชำระผ่านช่องทางอื่นๆ เช่น ตัวแทนรับชำระ การหักบัญชีธนาคาร การใช้บริการผ่านแอปพลิเคชันที่มีอยู่เดิมได้ทั้งหมด” นายดนันท์ กล่าว
นายดนันท์ กล่าวว่า กลุ่มลูกค้าของบริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศในปัจจุบันประกอบด้วยลูกค้าองค์กร ผู้ประกอบการขายส่ง และประชาชนทั่วไป ถึงแม้ว่าการให้บริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศจะมีแนวโน้มลดลงเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี แต่บริการนี้ก็ยังมีความจำเป็น โดยเฉพาะการดำเนินธุรกิจของหลายองค์กร ซึ่งเอ็นทีจะนำบริการที่มีอยู่ทั้งหมดมาจัดทำเป็นโซลูชันเพื่อให้ผู้ใช้บริการได้รับความสะดวก ลดค่าใช้จ่าย และได้รับประโยชน์มากขึ้นจากการใช้บริการของเอ็นที ในฐานะรัฐวิสาหกิจที่ให้บริการสื่อสารโทรคมนาคมและดิจิทัลของรัฐ
ผู้ใช้บริการติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการให้บริการต่างๆ ได้ที่ NT Contact Center 1888 ตลอด 24 ชั่วโมง ศูนย์บริการลูกค้าทั่วประเทศ ช่องทางออนไลน์และโซเชียลมีเดียต่างๆ ของเอ็นที
