การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย หรือ รฟม. และบริษัท ทางด่วนและรถไฟฟ้ากรุงเทพ จำกัด (มหาชน) หรือ BEM ได้ขยายเวลาสำหรับมาตรการช่วยเหลือผู้โดยสารที่มีเที่ยวโดยสารหมดอายุ เนื่องจากผลกระทบโควิด-19 

จากกรณีที่ รัฐบาลได้ออกข้อกำหนดตามพระราชกำหนดการบริหารราชการในสถานการณ์ฉุกเฉิน ขยายเวลาการบังคับใช้มาตรการเพื่อป้องกันการแพร่ระบาดของโควิด-19 ระลอกใหม่ ทำให้ผู้ใช้บริการรถไฟฟ้าที่ซื้อเที่ยวโดยสารแล้วไม่ได้ใช้เดินทางทำให้เที่ยวโดยสารหมดอายุ

ดังนั้น บริษัทฯ จึงได้ขยายเวลามาตรการช่วยเหลือผู้โดยสารรถไฟฟ้า MRT สายสีน้ำเงินและสายสีม่วง ที่มีเที่ยวโดยสาร หรือ Trip Pass ที่หมดอายุแล้ว สามารถเปลี่ยนเที่ยวโดยสารที่หมดอายุเป็นคูปองเดินทางตามจำนวนเที่ยวโดยสารคงเหลือ

จากเดิมผู้โดยสารที่มีเที่ยวโดยสารในบัตร MRT และ MRT Plus ประเภท 30 วัน ที่หมดอายุตั้งแต่วันที่ 18 เม.ย. – 31 พ.ค.64 และเที่ยวโดยสารประเภท 60 วัน ที่หมดอายุตั้งแต่วันที่ 18 เม.ย. – 30 มิ.ย. 64 ขยายเวลาเพิ่ม โดยบัตรโดยสารประเภท 30 วัน จะหมดอายุในวันที่ 31 ส.ค.64 และบัตรโดยสารประเภท 60 วัน จะหมดอายุวันที่ 30 ก.ย.64 

ทั้งนี้ ผู้โดยสาร สามารถติดต่อขอรับเป็นคูปองเดินทางตามจำนวนเที่ยวโดยสารที่คงเหลือ โดยนำบัตรโดยสารไปติดต่อขอรับคูปองตามประเภทของเที่ยวโดยสารที่หมดอายุ ได้ที่ห้องออกบัตรโดยสารรถไฟฟ้า MRT สายสีน้ำเงินและสายสีม่วงทุกสถานี จนถึงวันที่ 31 ธ.ค.64 

ทั้งนี้ คูปองการเดินทางดังกล่าวจะมีอายุการใช้งาน 60 วัน และไม่สามารถซื้อ ขาย แลกเปลี่ยน หรือคืนได้ทุกกรณี และมีเงื่อนไขการใช้เดินทางเป็นไปตามที่ รฟม. และ BEM กำหนด