ตามที่ปรากฏเป็นข่าวในสื่อต่างๆ กรณี เกิดเหตุชุลมุนขึ้นที่ท่าเรือแหลมฉบัง จ.ชลบุรี หลังบริษัทเรือสำราญแห่งหนึ่งลอยแพผู้โดยสารราว 600 คน โดยอ้างว่าบริษัททัวร์ไม่ได้ส่งรายชื่อมาให้ ทำให้มีผู้โดยสารตกค้างอยู่ที่ท่าเรือจำนวนมาก ทั้งที่จ่ายเงินไปแล้ว มีหลายคนที่ซื้อทัวร์หลักแสน และซื้อทั้งครอบครัว แต่ไม่ได้ขึ้นเรือ หรือบางคนมาเป็นครอบครัว แต่มีชื่อไม่ครบ รวมทั้งกรณีนี้ยังมี พีท พล ศิลปินชื่อดัง ตกเป็นเหยื่อด้วย  ล่าสุด เมื่อวันที่ 21 พ.ค. นายธสรณ์อัฑฒ์ ธนิทธิพันธ์ เลขาฯ สคบ. ได้สั่งการให้เจ้าหน้าที่ สคบ. เร่งตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้นซึ่งทำให้ผู้บริโภคไม่สามารถลงเรือสำราญได้ ทั้งๆ ที่มีการจองแพ็กเกจทัวร์และมีการชำระเงินไปแล้ว จากข้อมูลที่ได้รับรายงานเบื้องต้นพบว่ามีบริษัททัวร์หลายแห่งได้มีการลงโฆษณาและเปิดให้มีการจองแพ็กเก็จทัวร์ล่องเรือไปกับเรือสำราญ เพื่อเดินทางไปสถานที่ท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ แต่พอถึงวันที่เดินทางปรากฏว่า ผู้บริโภคจำนวนมากไม่สามารถลงเรือสำราญได้ ซึ่ง สคบ.จะเรียกผู้ประกอบธุรกิจที่เกี่ยวข้องทั้งหมดมาชี้แจงข้อเท็จจริง และหามาตรการในการเยียวยาผู้บริโภคที่ถูกละเมิดสิทธิต่อไป หาก สคบ.พบว่า ผู้ประกอบธุรกิจจงใจละเมิดสิทธิผู้บริโภค ก็จะดำเนินคดีทั้งทางแพ่งและทางอาญาอย่างเด็ดขาด ทั้งนี้ หากผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายจากการถูกละเมิดสิทธิสามารถร้องเรียนมาที่ สคบ. ผ่านช่องทางออนไลน์ได้ที่ www.ocpb.go.th หรือ OCPB COMPLAINT.