การประปาส่วนภูมิภาค (กปภ.) เดินหน้าสนองนโยบายสำคัญเร่งด่วนของกระทรวงมหาดไทย “8 Quick Wins : 3 ไร้ทุกข์ 5 สร้างสุข” มุ่งยกระดับคุณภาพน้ำและบริการครอบคลุมทุกมิติ เพื่อสร้างสุขภาวะและคุณภาพชีวิตที่ยั่งยืนให้แก่ประชาชน

นายจักรพงศ์ คำจันทร์ ผู้ว่าการการประปาส่วนภูมิภาค (กปภ.) เปิดเผยว่า กปภ. ได้ดำเนินงานเพื่อตอบสนองนโยบายของ นายภูมิธรรม เวชยชัย รองนายกรัฐมนตรี และรัฐมนตรีว่าการกระทรวงมหาดไทย อย่างเป็นรูปธรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเร่งสร้างเสริมสุขภาวะและการศึกษาชุมชน/หมู่บ้านเพื่อคุณภาพชีวิตที่ดีของประชาชน โดยบริการน้ำดื่มสะอาดเพื่อชุมชนด้วย Mini Station ซึ่งใช้เทคโนโลยี RO ตู้กดน้ำดื่มสะอาด ซึ่งติดตั้งที่สำนักงาน กปภ. 234 สาขาทั่วประเทศ และโครงการน้ำประปาดื่มได้ ซึ่งปัจจุบันกรมอนามัยให้การรับรองแล้ว 257 พื้นที่ และติดตั้งแท่นน้ำดื่มสะอาดในสถานที่สาธารณะแล้วกว่า 112 แห่ง 

นอกจากนี้ กปภ. ยังขยายโอกาสการเรียนรู้แก่ประชาชนผ่านโครงการฝึกอาชีพประปาร่วมกับ กพร. และ สอศ. ควบคู่กับการส่งเสริมคุณภาพชีวิตเยาวชนผ่านโครงการหลอมรวมใจมอบน้ำใสสะอาดให้โรงเรียน และโครงการอาสาประปาเพื่อปวงชน ถ่ายทอดองค์ความรู้ด้านการใช้น้ำและการดูแลระบบประปาขั้นพื้นฐานแก่ประชาชน

นอกจากนี้ กปภ. ยังตอบสนองนโยบายกระทรวงมหาดไทยโดยเร่งปรับปรุงบริการภาครัฐ ให้สะดวก รวดเร็ว ตรงใจ ทันสมัย ทันโลก ด้วยการพัฒนาระบบบริการดิจิทัล อำนวยความสะดวกให้ประชาชนทำธุรกรรมออนไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ส่งผลให้ปัจจุบันมีผู้ใช้งานออนไลน์แล้วกว่า 75% พร้อมทั้งได้ยกระดับการให้บริการตามมาตรฐานศูนย์ราชการสะดวก (GECC) ให้ครอบคลุมทั้ง 234 สาขาทั่วประเทศ อีกทั้งยังลงพื้นที่เชิงรุกผ่านโครงการมุ่งมั่นเพื่อปวงชนเติมใจให้กัน เพื่อรับฟังและพัฒนาระบบการบริการให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้า

สำหรับนโยบายการเร่งปรับปรุงระบบรับเรื่องร้องทุกข์ ให้เข้าถึงและแก้ไขปัญหาเบ็ดเสร็จเร็วขึ้นนั้น กปภ. ได้พัฒนา PWA Contact Center 1662 ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เชื่อมโยงกับระบบ Smart 1662 เพื่อให้ลูกค้าติดตามสถานะข้อร้องเรียนได้แบบเรียลไทม์ควบคู่กับการดำเนินโครงการประปาทันใจที่ลงพื้นที่แก้ไขปัญหาอย่างฉับไว และการสร้างเครือข่ายอาสา กปภ. เพื่อทำงานร่วมกับผู้นำชุมชนในการสะท้อนปัญหาและร่วมกันหาทางแก้ไข ล่าสุด กปภ. ได้รับรางวัลสำคัญระดับประเทศ อาทิ Thailand Kaizen Award 2025 จำนวน 3 รางวัล GDCC Gov Cloud Award 2025 และ SIAMRATH AWARDS 2025 ประเภทบริการ E-Service ยอดเยี่ยม ซึ่งสะท้อนถึงความสำเร็จและยืนยันความมุ่งมั่นของ กปภ. ในการพัฒนานวัตกรรม บริการ และการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อประชาชน

ผู้ว่าการ กปภ. กล่าวเพิ่มเติมว่า กปภ. จะเดินหน้าพัฒนาการให้บริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทุกครัวเรือนสามารถเข้าถึงน้ำประปาที่สะอาด ปลอดภัย และเพียงพอต่อการดำรงชีวิต ตลอดจนสนับสนุนการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม พร้อมรักษามาตรฐานองค์กรให้เป็นที่พึ่งและความภาคภูมิใจของประชาชน ทั้งนี้ หากประชาชนไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมติดต่อได้ที่ PWA Contact Center 1662 ตลอด 24 ชั่วโมง