นางสาวกาญจนา พูลแก้ว เลขาธิการสำนักงานประกันสังคม เปิดเผยว่า สำนักงานประกันสังคมได้กำหนดมาตรการตรวจสอบและติดตามคุณภาพการให้บริการของสถานพยาบาลในระบบประกันสังคมอย่างต่อเนื่องโดยกำชับให้สถานพยาบาลทุกแห่งปฏิบัติตามมาตรฐานวิชาชีพทางการแพทย์ มาตรฐานการรักษาพยาบาล และเงื่อนไขตามสัญญาอย่างเคร่งครัด ทั้งนี้ สำนักงานประกันสังคมได้มีการลงพื้นที่ตรวจเยี่ยมและตรวจสอบคุณภาพการให้บริการของแพทย์และสถานพยาบาลเป็นประจำทุกเดือนโดยมีคณะที่ปรึกษาทางการแพทย์และที่ปรึกษาทางการพยาบาลของสำนักงานประกันสังคมร่วมตรวจสอบในด้านคุณภาพการรักษาพยาบาล ความพร้อมของบุคลากร อุปกรณ์ทางการแพทย์ และระบบการให้บริการโดยรวม เพื่อให้เป็นไปตามเกณฑ์มาตรฐานที่กำหนดโดยหากพบว่าสถานพยาบาลใดให้บริการไม่เป็นไปตามมาตรฐาน หรืออาจส่งผลกระทบต่อสิทธิและความปลอดภัยของผู้ประกันตน สำนักงานประกันสังคมจะดำเนินการกำกับดูแล แก้ไข และติดตามอย่างเร่งด่วนตามอำนาจหน้าที่

เลขาธิการสำนักงานประกันสังคมย้ำว่า การดูแลให้ผู้ประกันตนได้รับบริการทางการแพทย์ที่มีคุณภาพและปลอดภัย ถือเป็นภารกิจสำคัญของสำนักงานประกันสังคม พร้อมเปิดรับฟังความคิดเห็น ข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะจากผู้ประกันตน เพื่อนำไปปรับปรุงและพัฒนาระบบประกันสังคมให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นทั้งนี้ ผู้ประกันตนสามารถแจ้งปัญหาหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการของสถานพยาบาลในโครงการประกันสังคม ได้ที่สายด่วนประกันสังคม 1506 ตลอด 24 ชั่วโมง หรือผ่านช่องทางออนไลน์ของสำนักงานประกันสังคม