เจ้าหน้าที่ดับเพลิงบรรทัดทองได้รับแจ้งเหตุ พบกลุ่มควันดำขนาดใหญ่บนอาคารสูง บริเวณแยกราชประสงค์ พื้นที่เขตปทุมวัน จึงรีบเข้าไปตรวจสอบเหตุ กระทั่งทบว่ากลุ่มควันดำดังกล่าวเกิดขึ้นใกล้เคียงโรงแรมชื่อดัง

เบื้องต้นคาดว่าต้นเพลิงมาจากห้องเก็บเอกสาร ชั้น8 ขณะที่บริเวณศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ทางเจ้าหน้าที่ได้เร่งอพยพประชาชนออกมาภายนอกอาคารเพื่อความปลอดภัย ส่วนรถยนต์ที่จอดอยู่ภายในห้างเริ่มทยอยออกจากลานจอด ส่งผลให้ภายในลาดจอดยังติดขัด และถนนบริเวณแยกราชประสงค์เริ่มมีการจราจรติดขัดมากขึ้น ล่าสุดมีรายงานว่า พบประชาชน เสียชีวิต 1 ราย เนื่องจากกระโดดอาคารเพื่อพยายามหนีเหตุการณ์ดังกล่าว